In Deutschland gibt es nach Angaben des Deutschen Reiseverbands (DRV) rund 2.300 Reiseveranstalter, die bekanntesten Konzerne sind TUI, die Dertour Group der Rewe-Gruppe (bis 2024 DER Touristik), Alltours und Schauinsland-Reisen. Für Veranstalterreisen gaben die Deutschen 2025 laut DRV 43,4 Milliarden Euro aus, das sind 49,4 Prozent aller vor Reiseantritt gebuchten Urlaubsausgaben.
Für Urlauber ist das mehr als Branchenwissen. Bei einer Pauschalreise haftet der Veranstalter für alle Leistungen, und nur er muss das Geld der Kunden gegen eine Pleite absichern. Wie viel davon abhängt, hat im Juni 2024 die Insolvenz von FTI gezeigt, damals Europas drittgrößter Reisekonzern.
Der Beitrag beschreibt das Pauschalreiserecht allgemein, Stand Oktober 2026. Bei Streit mit einem Veranstalter helfen die Verbraucherzentralen oder eine Anwältin oder ein Anwalt mit Schwerpunkt Reiserecht.
Die großen Reiseveranstalter im Überblick
Die Tabelle zeigt die zuletzt veröffentlichten Jahreszahlen von vier großen Anbietern mit Sitz in Deutschland. Die Geschäftsjahre enden zu unterschiedlichen Terminen, und Umsatz und Gäste beziehen sich bei TUI und Dertour auf alle europäischen Märkte, nicht allein auf Deutschland.
| Veranstalter | Sitz | Eigentümer | Umsatz | Gäste | Zeitraum |
|---|---|---|---|---|---|
| TUI Group | Hannover | börsennotierte TUI AG | 24,2 Mrd. € | 34,7 Mio. | 10/2024 bis 9/2025 |
| Dertour Group | Köln | Rewe Group | 10,8 Mrd. € | 7 % mehr als 2024 | Jahr 2025 |
| Schauinsland-Reisen | Duisburg | Familienunternehmen | 2,9 Mrd. € | 2,05 Mio. | Geschäftsjahr 2024/25 |
| Alltours | Düsseldorf | Willi Verhuven (Alleingesellschafter) | 2,735 Mrd. € | 2,54 Mio. | Geschäftsjahr 2024/25 |
TUI: Hotels, Schiffe und eigene Airlines
TUI ist mit Abstand der größte Anbieter. Im Geschäftsjahr bis Ende September 2025 stieg der Umsatz laut Konzernmitteilung vom 10. Dezember 2025 um 4,4 Prozent auf 24,2 Milliarden Euro, 34,7 Millionen Gäste reisten mit TUI. Zum Konzern gehören 463 Hotels, 19 Kreuzfahrtschiffe und fünf Fluggesellschaften mit 125 Flugzeugen, eine davon in Deutschland. Die Aktie wird an der Frankfurter Börse gehandelt. Deutschland bildet mit Österreich, der Schweiz und Polen die Region Zentral, die das Unternehmen nicht nach Ländern aufschlüsselt.
Dertour Group: das Reisegeschäft von Rewe
Hinter der Dertour Group steht die Rewe Group, zu der auch die gleichnamigen Supermärkte gehören. Bis März 2024 hieß die Sparte DER Touristik, dann stellte Rewe sie unter den Namen Dertour um. Für 2025 meldet das Unternehmen 10,8 Milliarden Euro Umsatz, 18 Prozent mehr als im Vorjahr, und 7 Prozent mehr Gäste. Rund 15.000 Beschäftigte arbeiten für die Gruppe in 16 europäischen Märkten. Zu ihr gehören die Veranstalter Dertour, ITS, Meiers Weltreisen und Kuoni, die Hotelmarken Sentido und Aldiana sowie etwa 2.000 Reisebüros.
Schauinsland-Reisen und Alltours: zwei Inhaber aus NRW
Die beiden mittelgroßen Anbieter gehören keinem Konzern. Schauinsland-Reisen aus Duisburg ist ein Familienunternehmen und kam im Geschäftsjahr 2024/25 nach Angaben aus dem Dezember 2025 auf 2,9 Milliarden Euro Umsatz, ein Plus von 11,5 Prozent, mit erstmals mehr als zwei Millionen Gästen.
Alltours gründete Willi Verhuven 1974 als kleines Reisebüro in Kleve. Heute sitzt das Unternehmen in Düsseldorf, Verhuven ist laut Firmenangaben bis heute alleiniger Gesellschafter. Im Geschäftsjahr 2024/25 stieg der Umsatz um 18 Prozent auf 2,735 Milliarden Euro, die Zahl der Reisenden um 11 Prozent auf 2,54 Millionen. Alltours betreibt mit Allsun eine eigene Hotelkette mit 32 Häusern, vor allem auf den Kanaren und Mallorca.
Die FTI-Pleite 2024 und was daraus folgte
Am 3. Juni 2024 beantragte die FTI Touristik GmbH in München Insolvenz. Betroffen waren nach einer Übersicht der Stiftung Warentest die Marke FTI in Deutschland, Österreich und den Niederlanden, das Portal 5vorFlug, BigXtra sowie die Mietwagenmarken DriveFTI und Cars and Camper. Alle Reisen ab dem 6. Juli 2024 wurden abgesagt. Insolvenzverwalter Axel Bierbach bezifferte die Zahl der betroffenen Pauschalreisen und Einzelbuchungen auf 175.000.
Pauschalurlauber bekamen ihr Geld vom Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) zurück. Bis August 2025 hatte der Fonds rund 260 Millionen Euro an etwa 180.000 Antragsteller überwiesen, Anträge sind noch bis Ende 2027 möglich. Wer dagegen nur ein Hotel, nur einen Flug, einen Transfer oder einen Mietwagen bei FTI gebucht hatte, ging leer aus: Für solche Einzelleistungen gibt es keinen Insolvenzschutz, die Forderung kann nur beim Insolvenzverwalter angemeldet werden. Reisen anderer Veranstalter wie TUI oder Alltours, die nur über ein FTI-Portal gebucht waren, waren laut FTI nicht betroffen.
FTI wurde nicht gerettet. Im Dezember 2024 verkaufte der Insolvenzverwalter 46 Marken, darunter „FTI“ und „FTI Touristik“, und 185 Internetadressen an eine Tochter des US-Beratungsunternehmens FTI Consulting. Einen Reiseveranstalter dieses Namens gibt es seither nicht mehr.
Wie viel der Fonds wert ist, zeigt der Vergleich mit Thomas Cook. Als dessen deutsche Tochter im September 2019 insolvent wurde, haftete der Versicherer Zurich nur bis 110 Millionen Euro. Bei rund 287 Millionen Euro an Forderungen hätten Kunden laut Zurich nur 17,5 Prozent ihres Geldes zurückbekommen, den Rest bot der Bund freiwillig als Ausgleich an. Seitdem gilt das Reisesicherungsfondsgesetz, und der DRSF arbeitet seit dem 1. November 2021. Finanziert wird er vor allem über Entgelte, die die abgesicherten Veranstalter zahlen.
Veranstalter oder Vermittler: der Unterschied
Eine Pauschalreise liegt nach § 651a BGB vor, wenn mindestens zwei verschiedene Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise zusammengestellt werden. Das Gesetz kennt vier Arten: Beförderung, Unterkunft, Mietwagen und sonstige touristische Leistungen wie eine geführte Tour. Wer das Paket verkauft und den Vertrag schließt, ist der Veranstalter. Er haftet für Flug, Hotel und Transfer gemeinsam, auch wenn er sie bei anderen Firmen einkauft.
Ein Vermittler verkauft dagegen fremde Reisen. Das klassische Reisebüro ist Vermittler, ebenso viele Onlineportale. Check24 schreibt in seinen Geschäftsbedingungen, dass das Unternehmen „ausschließlich als Vermittler“ auftritt und der Vertrag stets mit dem angegebenen Reiseveranstalter zustande kommt. Lidl Reisen ist laut Impressum ebenfalls als Reisevermittler tätig. Die Pauschalreise selbst kommt dann von einem Veranstalter wie TUI, Dertour oder Alltours, dessen Name in der Buchungsbestätigung steht.
Ganz aus der Verantwortung sind Vermittler trotzdem nicht. Nach § 651v BGB dürfen sie Zahlungen annehmen und Mängelanzeigen entgegennehmen, die sie an den Veranstalter weiterleiten müssen. Sitzt der Veranstalter außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums, haftet der Vermittler wie ein Veranstalter. Und nach § 651b BGB gilt ein Portal selbst als Veranstalter, wenn es Flug und Hotel im selben Buchungsvorgang verkauft, zu einem Gesamtpreis abrechnet oder als „Pauschalreise“ bewirbt.
| Buchungsart | Beispiel | Wer haftet für Mängel | Schutz bei Pleite |
|---|---|---|---|
| Pauschalreise | Flug und Hotel zum Gesamtpreis | Veranstalter für alles | gezahlter Reisepreis und Rückreise |
| Verbundene Reiseleistungen | Hotel gezielt binnen 24 Stunden nach dem Flug vermittelt | jeder Anbieter für seine Leistung | nur Zahlungen an den Vermittler |
| Einzelbuchung | nur Flug oder nur Hotel | jeder Anbieter für seine Leistung | kein gesetzlicher Schutz |
Die mittlere Zeile regelt § 651w BGB. Verbundene Reiseleistungen entstehen, wenn ein Anbieter beim selben Besuch zwei getrennt bezahlte Leistungen vermittelt oder innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Buchung gezielt eine zweite. Abgesichert ist dann nur das Geld, das der Vermittler selbst kassiert hat. Wer etwa Flug und Hotel nacheinander auf einem Portal bucht, sollte deshalb prüfen, ob in der Bestätigung von einer Pauschalreise die Rede ist.
Insolvenzschutz: DRSF und Sicherungsschein
Nach § 651r BGB muss jeder Veranstalter sicherstellen, dass Kunden bei einer Pleite den gezahlten Reisepreis zurückbekommen. Ist die Beförderung Teil der Reise, muss er auch die Rückreise und die Unterkunft bis dahin absichern. Seit dem 1. November 2021 läuft das über einen Reisesicherungsfonds, in Deutschland den DRSF. Veranstalter mit weniger als 10 Millionen Euro Umsatz im Vorjahr dürfen sich stattdessen bei einem Versicherer oder über eine Bankbürgschaft absichern.
Bei sehr kleinen Anbietern lohnt ein zweiter Blick. Liegt ihr Umsatz unter 3 Millionen Euro, dürfen Versicherer und Banken ihre Haftung auf 1 Million Euro im Jahr begrenzen. Reicht das nicht, bekommt jeder Kunde nur einen Teil seines Geldes zurück.
Den Anspruch belegt der Sicherungsschein. Er gibt dem Reisenden ein direktes Recht gegen den Absicherer, auch wenn der Veranstalter nicht mehr zahlen kann. Laut § 651t BGB darf ein Veranstalter erst dann Geld verlangen, wenn die Absicherung besteht und der Kunde Name und Kontaktdaten des Absicherers erhalten hat. Die Verbraucherzentralen nennen als Mindestinhalt die Sicherungsscheinnummer und den Namen des abgesicherten Veranstalters. Der Schein kommt mit oder kurz nach der Buchungsbestätigung, der Schutz beginnt mit der Buchung.
Worauf Pauschalurlauber beim Buchen achten sollten
- In der Buchungsbestätigung nachsehen, wer die Reise veranstaltet. Das ist der Vertragspartner, nicht das Reisebüro und nicht das Portal.
- Erst zahlen, wenn der Sicherungsschein mit Nummer und Absicherer da ist. Wer an der Echtheit zweifelt, fragt beim genannten Absicherer nach, ob unter der Nummer ein Vertrag besteht.
- Die Anzahlung prüfen. Der Bundesgerichtshof hat 2014 entschieden (Az. X ZR 85/12), dass eine Anzahlung von bis zu 20 Prozent des Reisepreises zulässig ist. Mehr darf ein Veranstalter nur verlangen, wenn er selbst entsprechende Vorleistungen hat. Den Rest darf er frühestens 30 Tage vor Reisebeginn verlangen, eine Frist von 45 Tagen hat das Gericht verworfen.
- Steht statt des DRSF ein Versicherer oder eine Bank auf dem Schein, ist der Veranstalter kleiner als 10 Millionen Euro Jahresumsatz. Bei sehr kleinen Anbietern kann dann die Haftung gedeckelt sein.
- Flug und Hotel lieber als Paket buchen. Einzeln gebucht gibt es bei einer Pleite der Airline oder des Hotels keinen gesetzlichen Insolvenzschutz.
Ein Rechenbeispiel: Bei einer Pauschalreise für 3.000 Euro sind bei Buchung höchstens 600 Euro Anzahlung üblich (20 Prozent). Die übrigen 2.400 Euro werden frühestens 30 Tage vor dem Abflug fällig. Geht der Veranstalter vorher pleite, erstattet der Absicherer das, was bis dahin gezahlt wurde.
Häufige Fragen
Ist eine Buchung im Reisebüro sicherer als im Internet?
Nicht automatisch. Der Schutz hängt davon ab, ob eine Pauschalreise vorliegt, nicht vom Vertriebsweg. Im Reisebüro gibt es Beratung, und laut DRV werden dort noch über die Hälfte aller Veranstalterreisen gebucht. Die Haftung liegt aber in beiden Fällen beim Veranstalter.
Was passiert, wenn der Veranstalter während des Urlaubs pleitegeht?
Der Absicherer muss bei Pauschalreisen mit Beförderung die vereinbarte Rückreise und die Unterkunft bis dahin bezahlen oder organisieren. Nach der FTI-Pleite kümmerte sich laut Stiftung Warentest der DRSF um Rückreise und Unterkunft gestrandeter Pauschalurlauber. Gäste mit Einzelbuchungen müssen die Rückreise dagegen selbst regeln.
Darf der Veranstalter den Preis nachträglich erhöhen?
Nur wenn der Vertrag das vorsieht, und höchstens um 8 Prozent. Eine höhere Erhöhung kann er nach § 651g BGB nicht einseitig vornehmen, sondern nur anbieten. Kunden können sie annehmen oder kostenlos zurücktreten. Eine Preiserhöhung ist spätestens 20 Tage vor Reisebeginn möglich.
Wann ist ein Rücktritt kostenlos?
Vor Reisebeginn darf jeder Kunde jederzeit zurücktreten (§ 651h BGB). Der Veranstalter darf dann eine angemessene Entschädigung verlangen, außer wenn am Zielort unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände die Reise erheblich beeinträchtigen. Was das in der Praxis bedeutet, zeigt etwa die Hurrikansaison in Mexiko, für die Pauschalurlauber vorab klären sollten, was der Veranstalter bei einer Sturmwarnung anbietet.
Wie lange lassen sich Ansprüche geltend machen?
Ansprüche wegen Reisemängeln verjähren nach § 651j BGB in zwei Jahren, gerechnet ab dem vereinbarten Reiseende. Mängel müssen aber sofort vor Ort gemeldet werden. Wer das schuldhaft unterlässt, verliert nach § 651o BGB Minderung und Schadensersatz, soweit der Veranstalter den Mangel hätte beheben können.
Welche Ausweise brauchen Pauschalurlauber?
Das hängt vom Ziel ab und nicht vom Veranstalter. Für eine Pauschalreise in die Türkei etwa genügt der Personalausweis, für viele Fernziele ist ein Reisepass nötig.
Fazit
Die großen Namen im deutschen Pauschalreisemarkt sind TUI, die Dertour Group der Rewe-Gruppe, Alltours und Schauinsland. Für Urlauber zählt weniger die Marke als die Frage, ob ein Paket gebucht ist und ob ein gültiger Sicherungsschein vorliegt. Die FTI-Pleite hat gezeigt, dass der Reisesicherungsfonds funktioniert, aber nur für Pauschalreisen. Wer sichergehen will, bucht Flug und Hotel als Paket und zahlt bei der Buchung nicht mehr als 20 Prozent an.
Quellen
- Deutscher Reiseverband (DRV) · Der deutsche Reisemarkt: Zahlen und Fakten 2025 (Stand April 2026) · Abruf 10/2026
- TUI Group · TUI reports strong results for the full year 2025 · Abruf 10/2026
- Dertour Group · Update on DERTOUR Group’s 2025 performance · Abruf 10/2026
- Rewe Group · DER Touristik Group evolves to DERTOUR Group · Abruf 10/2026
- fvw · New record: double-digit growth for Schauinsland in 2024/25 · Abruf 10/2026
- Alltours · Über uns: Unternehmen · Abruf 10/2026
- Touristik aktuell · Alltours schließt Geschäftsjahr erneut mit Rekordzahlen ab · Abruf 10/2026
- Stiftung Warentest · Insolventer Reiseveranstalter FTI: alle Reisen abgesagt · Abruf 10/2026
- Touristik aktuell · FTI-Pleite: DRSF startet letzte Erstattungsphase · Abruf 10/2026
- Touristik aktuell · FTI-Insolvenz: Domains und Marken verkauft · Abruf 10/2026
- Zurich Gruppe Deutschland · Zurich startet mit Erstattungen an Kunden der insolventen Thomas Cook Deutschland GmbH · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · Reisesicherungsfondsgesetz (RSG) · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651a BGB: Vertragstypische Pflichten beim Pauschalreisevertrag · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651b BGB: Abgrenzung zur Vermittlung · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651g BGB: Erhebliche Vertragsänderungen · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651h BGB: Rücktritt vor Reisebeginn · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651j BGB: Verjährung · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651o BGB: Mängelanzeige durch den Reisenden · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651r BGB: Insolvenzsicherung · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651t BGB: Vorauszahlungen · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651v BGB: Reisevermittlung · Abruf 10/2026
- Bundesministerium der Justiz · § 651w BGB: Vermittlung verbundener Reiseleistungen · Abruf 10/2026
- Verbraucherzentrale · Pauschalreise-Check: Hilfe bei Ärger mit dem Reiseveranstalter · Abruf 10/2026
- Verbraucherzentrale · Reisepreisanzahlungen von 40 % und Restpreisfälligkeit 45 Tage vor Reiseantritt sind unzulässig · Abruf 10/2026
- CHECK24 Vergleichsportal Reise GmbH · Allgemeine Geschäftsbedingungen · Abruf 10/2026
- Lidl Digital Trading GmbH & Co. KG · Lidl Reisen: Impressum · Abruf 10/2026
